Condiciones Generales
Al registrarse en Apuesta07.
com y acceder a cualquier sección (incluyendo subdominios) del citado Sitio Web, usted acepta quedar vinculado a estas Condiciones Generales, a nuestra Política de Privacidad, y a las Reglas aplicables a nuestros productos de apuestas , tal y como se explica más adelante, aceptando y comprendiendo todas las condiciones.
Lea atentamente todas las condiciones generales y si decide no aceptarlas, no utilice la página Web. Estas se aplicarán a todos los jugadores en línea y taquillas:
Las Reglas se pueden leer en el menú "Acerca" donde se desplegara la opción Reglas por Deporte.
Podría ser necesario modificar estas Condiciones Generales; en ese caso nosotros le anunciaremos inmediatamente y de no estar de acuerdo con alguna política nueva, le aconsejamos no utilizar el sitio web y cerrar su cuenta.
Apuesta07 se compromete a ofrecer un Servicio de Atención al cliente excelente e igualmente a promover el Juego Responsable.
Sus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Seguridad.
Registro
Todos los usuarios deberán ser mayores de 18 años para poder registrarse y apostar en Apuesta07, asimismo se reserva el derecho de solicitar documentación que pruebe la edad de un cliente, así como a suspender la cuenta hasta que se facilite dicha información y sea satisfactoria.
Toda información proporcionada al registrarse en esta página Web deberá ser precisa y completa de lo contrario, se suspenderá la cuenta correspondiente y deberá comunicarse con Atención al cliente.
Cada cliente podrá abrir solo una cuenta. En caso de que comprobemos que un cliente dispone de más de una cuenta, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta.
El cliente deberá mantener los datos de su registro actualizados en todo momento. Para cambiar su información de contacto, el teléfono, la cuenta o correo electrónico de preferencia, contacte el departamento de Atención al cliente.
Datos de cuenta
Apuesta07 permite a todos sus clientes elegir su nombre de usuario y contraseña. Los clientes deberán mantener dicha información en la más estricta confidencialidad puesto que son responsables de todas las apuestas efectuadas en su cuenta y cualquier otra actividad realizada en la misma.
Las apuestas se considerarán efectuadas si el nombre de usuario y la contraseña hayan sido introducidos correctamente (independientemente de si lo ha autorizado usted o no), siempre y cuando existan fondos suficientes en dicha cuenta.
Si, en cualquier momento, usted sabe o sospecha que un tercero conoce su contraseña, deberá cambiarla inmediatamente a través del Sitio Web en el menú Seguridad. En caso de haber olvidado parte o toda su combinación de nombre de usuario y contraseña, por favor, Contáctenos.
Apuesta07 no se hace responsable si la contraseña es revelada o adquirida por un tercero y ese tercero utiliza la información de una manera maliciosa.
El saldo actualizado y el historial de transacciones de la cuenta del cliente, podrán ser consultados en cualquier momento una vez iniciada una sesión en su cuenta en el Sitio Web.
Suspensión y cierre de la cuenta
En el caso de que quiera cerrar su cuenta comuníquese con nosotros. Salvo error, las cuentas de usuario nunca tendrán un saldo negativo. Cualquier saldo negativo presente en la cuenta de dicho cliente, debido a cualquier error, este debe ser inmediatamente pagado a Apuesta07 y su cuenta no será cerrada hasta que la deuda sea saldada en su totalidad.
Apuesta07 se reserva el derecho de cerrar o suspender la cuenta de un cliente en cualquier momento y por cualquier motivo. Sin perjuicio de ello y tendrá derecho a cerrar o suspender la cuenta de un cliente, especialmente en el caso de que
- Apuesta07 considera que usted ha utilizado el Sitio Web de forma fraudulenta o con fines ilegales, desleales o inadecuados.
- Apuesta07 considera que usted ha utilizado el Sitio Web de forma injusta o ha hecho trampas deliberadamente o se han aprovechado de Apuesta07 o de cualquiera de sus clientes.
- El cliente contravenga las Condiciones, la normativa aplicable o los buenos usos y costumbres.
En el caso de que Apuesta07 cierre o suspenda su cuenta por alguno de los motivos mencionados previamente en los puntos usted será responsable de cualquier reclamación, pérdida, daños, costos y gastos incurridos o sufridos por Apuesta07, y deberá indemnizar y restituir a Apuesta07 dichas Reclamaciones. En las circunstancias mencionadas anteriormente, Apuesta07 también tendrá derecho a retener parte o toda cantidad que, en otro caso, le habría sido pagada.
Usted tiene derecho a cerrar su cuenta en cualquier momento, siempre que su cuenta no muestre un saldo. Para cancelar la cuenta comuníquese con del departamento de Atención al cliente, el cual le exigirá una prueba de identidad y procederá al cierre.
Deberes de los clientes de Apuesta07:
- No alterar el desarrollo normal de los juegos.
- Comportarse honestamente y con respeto hacia los otros clientes y Apuesta07.
- Cumplir con las Condiciones y las obligaciones y deberes establecidos en la normativa.
- No comunicar los datos de su registro de usuario a terceros ni permitir la utilización de su cuenta de usuario por ninguna otra persona.
- Cumplir con cualquier otra obligación establecida por Apuesta07
Derechos de los clientes de Apuesta07:
- Recibir información clara y actualizada acerca de las Reglas del juego en el cual desean participar.
- Cobrar premios en las agencias donde realizo la jugada.
- Retirar dinero de su cuenta en el tiempo y la forma establecidos.
- Conocer, en cualquier momento, el detalle e importe de la apuesta que el cliente ha efectuado, así como el saldo que tenga en su cuenta.
Su Dinero
Ingresos: Únicamente podrá realizar apuestas con los fondos que deriven de cantidades ingresadas en su cuenta o en su defecto con sus Free-Plays. En consecuencia, si usted desea realizar apuestas o participar en juegos, deberá ingresar dinero en su cuenta. Para más información acerca de cómo realizar ingresos vaya a la sección Comó Jugar.
Usted deberá ingresar dinero en su cuenta únicamente para realizar apuestas en el Sitio Web. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta en caso de considerar o disponer de razones para creer que el cliente ingresa dinero en su cuenta sin intención de realizar apuestas.
Ni Apuesta07, ni ninguno de sus empleados ofrecerá ningún crédito a clientes, debiendo estar todas las apuestas respaldadas por fondos suficientes en la cuenta del cliente. Apuesta07 se reserva el derecho de anular cualquier apuesta involuntariamente aceptada cuando la cuenta de dicho cliente no disponía de fondos suficientes para respaldar la apuesta. En el caso de que sean ingresados fondos a la cuenta de un cliente por error, será responsabilidad del cliente informar a Apuesta07 sin demora. Apuesta07 recuperará dichos fondos mediante ajustes realizados en la cuenta.
Todas las cantidades publicadas en el Apuesta07 y subdominios están expresadas en Bolívares.
Nos reservamos el derecho a utilizar cualquier saldo positivo en su cuenta, para compensar cualquier importe que el cliente deba a Apuesta07 o a cualquier empresa que forme parte del grupo Apuesta07.
Retiros: Siempre que sea posible, todos los retiros serán abonados en la cuenta indicada al momento de su registro, en caso de que desee retirar los fondos a otra cuenta bancaria debe comunicarse con Atención al cliente.
Para la mayoría de los tipos de pago, los reintegros pueden efectuarse haciendo clic en 'Retirar fondos' en el Sitio Web de Apuesta07 y en el menú "Cuenta", siempre y cuando tenga suficientes fondos. No hay una cantidad máxima establecida al día sin embargo retiros de cantidades mayores a 20.
000 Bs pueden requerir de asistencia adicional. Para más información comuníquese con Atención al cliente.
Realizar apuestas
Apuesta07 se reserva el derecho de denegar, total o parcialmente, cualquier apuesta realizada a su entera discreción. Todas las apuestas son realizadas por consentimiento y riesgo del cliente.
Solo aceptamos apuestas realizadas a través de Internet. No se aceptarán apuestas realizadas de ninguna otra forma (teléfono, correo electrónico, fax, etc.) y, en caso de recibirse, no se considerarán válidas, independientemente de que ganen o pierdan.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de sus apuestas sean correctos. Una vez realizadas las apuestas y confirmada su aceptación, no podrán ser canceladas ni modificadas por el cliente. Apuesta07 se reserva el derecho de cancelar una apuesta en cualquier momento.
Las apuestas serán procesadas en el orden en el que se reciban.
Uso del Sitio Web
La información a la que podrá acceder en esta página Web (incluyendo resultados, estadísticas, datos deportivos y listas de encuentros, cuotas y tipos de apuestas), es exclusivamente para su uso personal; está estrictamente prohibida su distribución y comercialización. La información no es proporcionada con fines de consejo u orientación, sino con carácter meramente informativo. No se deberá confiar en dicha información a la hora de realizar apuestas, las cuales son efectuadas a entera discreción y riesgo del cliente.
Equipo
Podría darse el caso de que el equipo informático o dispositivo móvil y conexión de Internet de un cliente afecte el desempeño de la página Web. Apuesta07 no garantiza que la página Web funcionará sin ningún fallo o error, o que los servicios de Apuesta07 se efectuarán sin interrupción. Apuesta07 no se hará responsable de ningún fallo o problema que surja debido al equipo informático de un cliente, su conexión de Internet o el proveedor del servicio de telecomunicaciones (incluido, por ejemplo, si el cliente no puede realizar apuestas, o bien ver o recibir cierta información en relación a eventos en particular).
Software
El cliente no posee el software en propiedad. El software es propiedad exclusiva de Apuesta07. La utilización de este no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo.
El software se proporciona "tal cual" sin ninguna garantía, condición, compromiso o manifestación, explícita o implícita. Apuesta07 no garantiza que:
- El software satisfaga los requisitos del cliente.
- El software no infrinja los derechos intelectuales de propiedad de terceros.
- El funcionamiento del mismo carezca de errores o no se interrumpa.
- Se solucione cualquier defecto en el software.
- Que el software o los servidores carezcan de virus.
Aunque Apuesta07 se esfuerza por mantener la disponibilidad del Sitio Web 24 horas al día, queda exonerada de responsabilidad en el caso de que el sitio Web no se encuentre disponible en cualquier momento o durante cualquier periodo de tiempo. Nos reservamos el derecho a efectuar cambios o correcciones, alteraciones, suspender o discontinuar cualquier aspecto o sección del Sitio Web y el contenido de los servicios o productos disponibles a través del mismo, incluyendo el acceso de los clientes.
Errores
Apuesta07 no será responsable de ningún error referente a las apuestas en el caso de que:
- Apuesta07 haya establecido incorrectamente los logros u horario de juegos.
- En el caso de que se detecte un error antes, durante o después del comienzo de un evento en particular, toda apuesta que involucre el logro equivocado queda Suspendida.
- Si hubiera tiempo suficiente antes del comienzo del evento, Apuesta07 intentará por todos los medios ponerse en contacto con el cliente, y podría notificarle la suspensión de su jugada.
- Evento incorrecto: En caso de que un jugador o un equipo sea erróneamente indicado en un evento, se anularán todas las apuestas. Dicha determinación será a la absoluta discreción de Apuesta07.
- Apuestas tardías: Si por cualquier motivo se aceptara inadvertidamente una apuesta 'antes del partido', cuando dicho evento ya hubiera terminado o comenzado, las apuestas quedaran Suspendidas.
Jugadas en Taquillas
Toda apuesta realizada en taquillas de Apuesta07 o alguna taquilla asociada a un Subdominio de Apuesta07 están sujetas a estas Condiciones Generales y a las Reglas establecidas para cada deporte (sin excepción). Los pagos de premios son en su totalidad responsabilidad del representante de la taquilla donde fue elaborada la apuesta.
La casa se reserva el derecho de Eliminar o Suspender alguna jugada donde se haya detectado algún error antes, durante o después del comienzo e incluso el final de un juego.
En caso de que un juego sea adelantado de horario, encontrar alguna línea de logro equivocada tomando en cuenta los otros sistemas de apuestas y líneas de casinos y existir alguna apuesta que involucre el mismo, esta será Eliminada y de encontrarse en un parlay o combinación, solo será Suspendido dicho logro, continuando su participación con las demás selecciones y recalculando el monto del premio.
Si su apuesta es ganadora, es INDISPENSABLE presentar el ticket sin tachaduras, enmiendas y en buenas condiciones en la taquilla donde fue jugado para que le sea cancelado. POR NINGUN MOTIVO SE CANCELARAN PREMIOS SIN LA PRESENTACION DEL TICKET, por lo tanto no acepte apuestas por ninguna razón ni en ninguna taquilla que no le emita boleto como comprobante de la jugada.
Todas las taquillas están obligadas a cancelar el premio en efectivo al cliente en el momento de que el boleto sea presentado y su estatus esté Pendiente para pagar, sin ninguna excusa salvo a que sea una cantidad considerable pudiendo la taquilla y bajo autorización del jugador emitirle un cheque a su nombre o realizar una transferencia bancaria.
Es obligación de la taquilla mostrar las Reglas para cada deporte; y del jugador leerlas antes de realizar cualquier tipo de apuesta.
Solo se podrá eliminar un ticket antes de que el jugador se retire de la taquilla y por haber algún error en la apuesta, no se aceptan cambios de equipos ni devoluciones de dinero.
Está prohibido terminantemente aceptarles apuestas a personas Menores de Edad o con Uniforme Escolar.
Límites y Pagos Máximos
Al registrarse un jugador natural a través del Sitio Web se establecen automáticamente un límite de 1200 Bs, para todo tipo de jugadas y un pago máximo de 25000 Bs. La cantidad de logros se establece en 8 selecciones. Es importante destacar que estos límites pueden ser aumentados comunicándose con el departamento de Atención al cliente donde se le pedirán detalles de las jugadas que desea realizar y se procederá al incremento de los montos tanto de apuestas como de pagos.
Para las apuestas realizadas en taquillas de Apuesta07 o algunos de sus Subdominios, los montos máximos para las jugadas, cantidad de logros y pagos máximos son variables e igualmente sujetos a reducciones o aumentos según sea el caso. Le recomendamos solicitar esta información en la taquilla elegida para hacer su jugada de manera que usted tenga conocimiento de los mismos.
Nuestros derechos de propiedad intelectual.
Los contenidos del Sitio Web se encuentran bajo la administración de Apuesta07, su empresa desarrolladora del sistema y sus afiliados u otros terceros que le han otorgado las correspondientes licencias.
Todos los productos, nombres y logotipos de compañías mencionadas en el Sitio Web son marcas registradas o nombres comerciales de sus respectivos propietarios, incluyendo Apuesta07.
Exceptuando la posibilidad de utilizar un producto con el fin de realizar apuestas, ninguna parte del Sitio Web podrá ser reproducido, descargado modificado, copiado, publicado nuevamente, transferido, transmitido o distribuido, por cualquier medio o en cualquier modo, o incluido en cualquier otro Sitio Web o cualquier otro sistema informático público o privado, incluyendo estas prohibiciones a los textos, gráficas, vídeos, mensajes, códigos y/o software, sin nuestro previo consentimiento por escrito.
Queda estrictamente prohibido cualquier uso comercial o explotación del Sitio Web o de su contenido.
Apuesta07 no será responsable por deficiencias o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones en casos y circunstancias fuera de su control incluyendo (como pueden ser, pero sin limitarse a: cualquier fallo en la red de comunicaciones, fallos de corriente, fallos en el hardware o software de ordenadores de terceros, incendios, relámpagos, explosiones, inundaciones, tiempo meteorológico severo, huelgas o cierres, actividades terroristas y actos de las autoridades gubernativas competentes que imposibiliten o dificulten su actividad. En dichas circunstancias, el tiempo de desempeño será extendido por un periodo equivalente al periodo en el que el desempeño de dicha obligación no haya tenido lugar.
Consultas, Sugerencias y Reclamos
Si usted tiene cualquier pregunta o queja en cuanto a estas condiciones, por favor llamar al Servicio al Cliente o enviar un correo electrónico. Nuestros representantes responderán a sus preocupaciones.
En caso de reclamo o conflicto proveniente de una transacción actual o pasada, Contáctenos.
Apuesta07 tratará de resolver los reclamos provenientes de los clientes dentro del plazo de 24 horas desde la presentación de las mismas.